Termos de Uso

TERMOS DE USO

Versão Atualizada em Setembro/2023.

A Gráfica Mockup presta serviços de impressão digital personalizada, possibilitando que o usuário cadastrado adquira um ou mais produtos que serão impressos com a arte enviada pelo usuário ou tratada pela Gráfica Mockup.

Estes Termos de Uso regulam a compra de produtos/serviços da Gráfica Mockup pelo usuário, ao realizar qualquer compra, o usuário dá o aceite aos termos abaixo indicados.

A ACEITAÇÃO DESTES “TERMOS DE USO" É CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DA GRÁFICA MOCKUP.

LEIA TODO ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE. FIQUE À VONTADE PARA IMPRIMIR E/OU SALVAR UMA CÓPIA.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a critério exclusivo da Printi.

O cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos/serviços da Gráfica MOCKUP. O usuário deverá preenchê-lo com informações verdadeiras, atualizadas e completas.

Quadro resumo:

1. INTRODUÇÃO

1.1 Estes “Termos de Uso" se aplicam aos serviços prestados pela Adriana Silva Serviços Gráficos., Pessoa Jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob nº 34.814.860/0001-80,  estabelecida na Estrada Santa Maria, nº 2542 - Campo Grande RJ - CEP 23078-110, através do site www.graficamockup.com.br (“Site”), por e-mail ou por telefone.

1.2 ATENÇÃO: AO CRIAR UMA CONTA COM A GRÁFICA MOCKUP O USUÁRIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS DE USO. O USUÁRIO QUE SE CADASTRAR E UTILIZAR E/OU ADQUIRIR DE FORMA CONTÍNUA OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PRINTI, TERÁ DECLARADO TER LIDO, ENTENDIDO E ACEITO ESTES TERMOS.

8. PAGAMENTO

8.1 O pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.

8.1.1 Pagamentos faturados possuem condições específicas, tais como pedido mínimo. Caso haja interesse nessa modalidade de venda, o usuário deve entrar em contato com o canal de Vendas Corporativas, através do link Venda Corporativa.

8.1.2 O pagamento via PIX deverá ser realizado em até 24 (vinte e quatro) horas após a finalização da compra, e deverá ser feito através do código “PIX copia e cola”, que será disponibilizado para as versões desktop e mobile, ou através do QR-Code, disponibilizado somente na versão desktop.

8.1.3 O pagamento parcelado através de cartão de crédito estará sujeito a regras específicas, como valor mínimo para definição de número de parcelas, e estará sujeito à incidência de juros mensais, atualmente estipulados em 2.99% ao mês.

8.1.4 A emissão dos boletos é realizada pela empresa parceira Pagali , operando como gateway de pagamento, estando a Gráfica Plutão identificada como Beneficiária Final no documento.

10. RECLAMAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REIMPRESSÃO

10.1 Para qualquer tipo de reclamação ou solicitação, o usuário poderá entrar em contato através de um dos canais de atendimento disponíveis no link: 

10.2 O prazo para reclamação de eventuais defeitos é de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.

10.2.1 Eventual reclamação relacionada à quantidade deverá ser feita no prazo de até 5 dias úteis, contados do recebimento do pedido.

10.3 Para que a Gráfica Mockup faça a análise de eventual defeito é necessário que o usuário:

10.3.1 Envie uma foto que mostre o eventual defeito, e outra que evidencie a proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total; ou

10.3.2 Em caso de devolução, todo o material supostamente defeituoso deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foram recebidos.

10.4 Para a análise do material, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Se, após a análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o material será devolvido para o usuário, que não terá direito a reembolso ou crédito para compra futura.

10.5 O prazo para análise da reclamação pela Gráfica Mockup é de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto, de foto ou de outra evidência, que permita a identificação do suposto defeito.

10.6 Quando a reclamação do usuário for considerada procedente pela Gráfica Plutão, esta reimprimirá o arquivo enviado pelo usuário, ou disponibilizará um crédito no valor do produto defeituoso. Neste momento, o usuário poderá escolher entre receber o estorno na mesma forma de pagamento realizado ou através de um cupom de desconto . Caso opte por receber em Cupom, o valor não poderá ser convertido em dinheiro posteriormente, devendo obrigatoriamente ser usado em compras no site da Gráfica Mockup, no prazo de 6 (seis) meses contados de sua emissão.